Для любого риэлтора конфиденциальная информация и данные – это главный актив и источник конкурентного преимущества. База клиентов и объектов, контакты, финансовые возможности и предпочтения, детальное описание объектов, внутренняя переписка – все это огромная ценность и одновременно мишень для риска.
Поэтому, выбирая CRM для риэлторов, нужно позаботиться о том, чтобы вся информация была максимально защищена, дабы избежать серьезных юридических последствий, особенно в свете ужесточения законодательства о персональных данных. Защита конфиденциальной информации в CRM для риэлторов от компании Realtsoft – это фундаментальное требование, а вовсе не дополнительная опция. И любое программное обеспечение, которое используется в этой сфере деятельности, должно предусматривать разнообразные опции.
Физическая инфраструктурная безопасность серверов, на которых размещается CRM для риэлторов – это первый уровень защиты. Если система облачная, то этот аспект ложится на плечи вендора. Критически важно выбирать поставщика, чьи дата-центры соответствуют международным стандартам безопасности. Это будет обеспечивать круглосуточный мониторинг, резервное копирование данных и защиту от DOS-атак. Риелторское агентство, особенно если мы говорим о небольших компаниях, не может самостоятельно обеспечивать аналогичный уровень защиты конфиденциальной информации при использовании локальной инфраструктуры. Поэтому использование облачных CRM для риелторов в этом случае является наиболее приемлемым и хорошим вариантом.
Также следует соблюдать законодательство о персональных данных. Риелторы обрабатывают огромный объем персональной информации. И CRM-система для риелторов должна помогать выполнять требования законодательства. Система должна позволять оперативно исполнять запросы субъектов данных на предоставление изменений или удаление их информации. Также стоит обращать внимание на то, как система разграничивает права доступа внутри самого программного обеспечения. Принцип минимальных привилегий должен быть реализован гибко.
Качественная СРМ для риелторов предлагает детально настраивать роли каждого сотрудника, кто может просматривать контакты, кто их редактировать, а кто удалять. Отдельно настраивается доступ к финансовым параметрам сделок, внутренним комментариям и документам. Четвертый элемент защиты в CRM-системе для риелторов – это безопасность каналов передачи данных и аутентификации пользователей. Здесь используются разнообразные инструменты и обязательные современные стандарты шифрования.
